个人信息处理说明
隐私声明
你在博业体育打开一个联赛频道、用关注列表跟几场球、或者把一个使用问题提交过来，都会留下少量信息。 这份说明写的是它们分别是什么、拿去做什么、存放多久，以及你想查、想改、想删的时候该怎么办。
我们手里会有哪些信息
按来源分三类，它们去的地方不一样。
- 自动记录
- 设备类型、浏览器名称与版本、屏幕尺寸，以及你打开过哪些页面、分别在什么时间打开。你在家庭中文版里挑选的字号档位、有没有开启高对比配色，也会一起记下来，下次进来直接沿用你熟悉的那一档。
- 主动填写
- 你在联系入口写下的问题描述、出现问题的那个页面地址，以及为了收到回复而留下的客服邮箱。邮箱可以留空，只是那样我们没办法把处理结果告诉你。
- 留在浏览器
- 关注列表里跟踪的赛事、当前选用的字号档位，都存在你正在使用的这台设备上。关注列表单账号最多跟踪 50 场赛事，清理浏览器数据之后这些记录也就跟着消失。
这些信息拿去做什么
收到的信息只投向下面这几件事。
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回复你提的问题
客服邮箱收到的留言按到达顺序处理，平均 1 个工作日内首次回复。你留下的邮箱只用在这一来一回上，事情说完就转存档。
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把家庭中文版的排版调顺
哪一档字号被选得最多、放大之后哪些段落换行不齐，这些记录用来决定下一版先修哪一块。客厅大屏与平板共用同一套档位，改一次两边都跟着好读。
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看清各频道的使用分布
按联赛频道汇总访问次数之后，内容团队清楚哪些频道该先补战报、先更新历史交锋，哪些频道可以放慢节奏。
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让页面正常打开
加载失败的时间点、异常停留会被记进技术日志，站点同事据此排查，避免同一个故障反复出现。
存多久，谁能看到
不同信息留的时间不一样，越贴近你个人身份的留得越短。
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12 个月
反馈记录和里面的联系方式，在问题处理完后保存 12 个月，方便同一件事回看；超过这个时间统一清理。
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90 天
与访问、设备相关的技术日志滚动保留 90 天，用于排查加载故障和异常访问。
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随你处置
关注列表和字号档位留在你的浏览器里，什么时候清理由你说了算，我们这边不留副本。
查看权限按岗位划分：反馈内容只有客服岗和对应的校核岗可以打开，技术日志由负责站点运行维护的同事调取，其他岗位看不到。你在填写时不需要提供身份证号、银行卡号这类内容，也请不要把它们写进反馈里。
你可以要求这几件事
下面四件事随时可以提，不用等某个特定时间。
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查一查我们手里有什么
把你用过的客服邮箱告诉我们，我们会把与这个邮箱相关的反馈记录整理出来给你。
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要求更正
如果记录里的页面地址或问题描述写得不对，说明要改的位置，改完我们会再回一条确认。
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要求删除
提出之后，相关的反馈记录与联系方式会在处理完成时从存档里移除；技术日志按天滚动，留存期满自然清掉。
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撤回之前的同意
撤回后我们不再用你的邮箱做后续联系，已经完成的回复不受影响。
以上都通过同一个入口提交：把诉求发到 service@star-boye.com.cn，或者从联系入口提交。收到之后我们会确认一次，并告诉你大概什么时候有结果。